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“进不去”的政府机关大门必须打开
2022-01-12 00:16
本文摘要:中央关于革新事情作风、密切联系群众的八项划定已经公布一段时间,各级政府正在认真落实。但笔者发现,一些下层政府机关“门难进、脸难看、话难听”的现象依然存在,拉开了政府与群众的距离。不久前,笔者到山西省长治市上党区应急治理局,一走进大厅,就被一位穿制服的门卫“拦路”。 “你找谁?”“我们来单元找向导咨询个事情。”“找哪个向导,打电话吧,打不通电话,就不能进去。

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中央关于革新事情作风、密切联系群众的八项划定已经公布一段时间,各级政府正在认真落实。但笔者发现,一些下层政府机关“门难进、脸难看、话难听”的现象依然存在,拉开了政府与群众的距离。不久前,笔者到山西省长治市上党区应急治理局,一走进大厅,就被一位穿制服的门卫“拦路”。

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“你找谁?”“我们来单元找向导咨询个事情。”“找哪个向导,打电话吧,打不通电话,就不能进去。”由于我们是第一次来,不认识局向导,也没有局向导电话,这王谢卫也不提供办公室和向导的联系方式,与门卫谈判30多分钟,最终被拒之门外。笔者的遭遇并不是特例。

凡去政府或机关单元办过事的人都知道,在一些地方的政府部门或机关单元,门卫都相当“强悍”。那么,那些“强悍”的门卫层层“严防死守”的,到底又是些什么人?一般而言,门卫过滤的可能是向导眼中的“贫苦制造者”。好比,上访讨说法的、反映问题的、利益受损的人。如果听任这些人随意收支政府机关,官员们肯定会很头疼,索性从门卫做起,不放他们进来,图个省心省力。

只是这样一来,政府机关可能省心了,官员们也能够放心公务,但那些驱使民众进入政府表达情绪的诱因依然还在。如果缺乏实时疏导和处置惩罚,很有可能还会因为拖延而发酵,最终酿成极端事件。其实,政府机关不是民众涉足的禁区,更不是警备森严的关闭之所,而应该是官员与民众相同交流的场所。

有些下层办公地以前被称为“公所”,正是强调了这种地方的公共性。一方面,民众的合理诉求可以在这里获得主张和表达,并获得实时、权威的反馈。

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这是一个须要的民意通报渠道,任何人都不能够人为堵塞。另一方面,官员也可以通过这种开放门禁带来的纽带联系,密切联系群众,体察民情,并在个案的解决历程中,矫正政府的行政行为。可见,仅仅搞一些“强悍”的门卫,并不足以捍卫官员的权威、树立政府的公信力。恰恰相反,这种旨在躲闪、回避而非直面矛盾和问题的姿态,很可能会养痈为患,严重伤害政府的信誉。

“改门风”不是笑谈,而是一个严峻的现实。政府机关真正切实转变事情作风,情系人民,与人民群众同呼吸共运气,请从“改门风”做起。作者 秦风明 秦爱国原文刊登于2020年10月12日《人民政协报》第5版《民意周刊》原标题为《改作风必须从“改门风”开始》。


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